Avant la première mise

Un jeu responsable au quotidien chez Winota Casino

Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte Winota Casino réunit limites de dépôt et de mise, auto-exclusion temporaire, fermeture définitive et réalité check.

Fixez votre limite

Winota Casino LLC, licence ALSI-139734 émise par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audits eCOGRA et Gaming Laboratories International

Garde-fous du compte

Les repères essentiels du jeu responsable

Vous cherchez un repère clair sur l'âge, la licence et l'aide : ce tableau tient en cinq lignes.

Âge minimum18+

LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-139734

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites[email protected]

Protection intégrée

Avant la mise plutôt qu'après la perte

Vous ignorez où se règlent ces garde-fous : tout se trouve dans votre espace joueur, sans formulaire.

Plafonnez vos versements

Cette limite plafonne ce que vous versez sur votre compte ; activez-la avant votre premier dépôt, quand vous voulez garder la main sur votre budget.

Plafond des mises

Elle borne ce que vous engagez par partie ou par session ; posez-la dès l'ouverture du compte si vos mises montent plus vite que prévu.

Quelle durée choisir ?

Une pause choisie qui vous coupe l'accès au compte pour la durée que vous fixez ; prenez-la dès que le jeu cesse d'être un loisir.

Comment fermer mon compte ?

La fermeture coupe l'accès de façon définitive ; demandez-la si vous ne voulez plus jouer ici, sans attendre une nouvelle perte.

Rappel de session

Un rappel s'affiche pendant la session pour vous montrer le temps écoulé ; gardez-le actif si vous perdez la notion des heures.

Devant votre écran

Trajet vers un plafond choisi

À utiliser quand une soirée de jeu se profile et que vous préférez décider du cadre maintenant.

Quel compte modifier ?

Ouvrez le menu de votre profil et vérifiez que vous êtes bien sur le compte que vous voulez encadrer avant de toucher aux réglages.

Dépôt d'abord, mise ensuite

Choisissez ensuite la nature du plafond : dépôt, mise ou durée de session ; chacun se règle séparément dans la même rubrique.

Montant et période

Saisissez le montant ou la durée, puis choisissez le pas de temps : journée, semaine ou mois ; vérifiez que le récapitulatif affiche la bonne valeur.

Vérifié avant, jamais après

Validez le réglage et lisez le message de confirmation ; si le récapitulatif ne correspond pas, recommencez avant de jouer.

Vers qui vous tourner

Une aide gratuite et confidentielle en France

Ce bloc vous indique à qui parler, gratuitement et sans être jugé, dès maintenant.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite, anonyme, joignable 7 jours sur 7 de 8h00 à 2h00, pour les joueurs comme pour leurs proches ; le numéro ci-dessous vous met en relation. Un appel suffit pour poser les mots. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers ; l'association accompagne aussi bien le joueur que sa famille, par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen de votre pratique, sans note ni score, doublé d'un annuaire des services d'aide disponibles en France ; l'Autorité nationale des jeux le recommande aux joueurs qui cherchent une structure près de chez eux. evalujeu.fr

Avant le plaisir, après la tension

Plus tôt ces signaux sont reconnus, plus une limite de dépôt ou une pause suffit à reprendre la main. Poser un plafond avant de jouer, et non après une perte, change tout : c'est un geste de précaution, pas un aveu.

Parcourez cette courte liste et voyez ce qui vous ressemble en ce moment :

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous pensez au jeu entre deux sessions
Vous déposez pour rattraper une perte
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer
Les sommes engagées augmentent sans plaisir
Vous jouez pour oublier une contrariété

Des repères pour protéger les mineurs et rassurer les proches

Le contrôle d'âge à l'inscription. Aucun compte ne s'ouvre avant 18 ans, et une pièce d'identité peut être demandée dès l'inscription. Les documents d'identité sont contrôlés avant le premier retrait, pas au moment du gain.

L'appareil partagé de la maison. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage peut filtrer les sites de jeux d'argent. Il empêche l'accès depuis cet appareil, ce qui laisse à chacun le temps de reprendre la main.

Parler avant que la situation se durcisse. Un proche peut parler sans reproche, en évoquant ce qu'il observe plutôt qu'un jugement sur la personne. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, de façon anonyme, et oriente vers SOS Joueurs ou Evalujeu.

Deux formes de mise à l'écart des tables

Combien de temps vous faut-il ? Il s'agit d'une mise à l'écart brève, décidée depuis votre compte, pour souffler quelques heures ou quelques jours. Vous l'activez vous-même dans les réglages de jeu ; le compte reste ouvert, mais l'accès aux tables est suspendu pendant la durée choisie.

Voulez-vous couper pour de longs mois ? À la différence de la pause, cette fermeture coupe l'accès pour une longue période et ne se lève pas avant son terme. Elle se déclenche depuis votre compte et s'applique sans retour en arrière ; mieux vaut donc en fixer la durée en connaissance de cause.

Et le registre national ? En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux ; elle dure 3 ans minimum et sa levée doit être demandée ensuite. La démarche se fait en ligne, avec selfie dynamique et pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée ; elle est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses nettes

Avant de valider votre choix, ces précisions

Vous voulez comprendre l'effet réel d'un réglage avant de le poser sur votre compte.

Combien de temps dure une pause et quand revient-on jouer ?+

Une pause suspend l'accès aux jeux pendant toute la durée que vous avez choisie, sans effacer votre compte ni votre historique. Dès que cette période s'achève, vous pouvez vous reconnecter et jouer comme avant, sans démarche supplémentaire. Tant qu'elle court, aucune mise n'est possible, même depuis un autre appareil.

Ma mise en retrait peut-elle s'arrêter plus tôt que prévu ?+

Non. La période choisie est respectée jusqu'au bout et aucune demande de raccourcissement n'est acceptée, ni par le chat ni par téléphone. Cette rigidité est volontaire : elle protège la décision prise à froid, à un moment où le jeu ne pesait pas sur votre jugement. Comptez donc la durée dont vous avez réellement besoin avant de confirmer.

Je veux modifier mon plafond : où cela se passe-t-il ?+

Tout se règle dans la section des réglages de votre compte, au même endroit que le plafond actuel : vous y voyez le montant en cours et sa période. Une baisse s'applique sans délai, ce qui vous laisse ajuster votre budget à tout moment. Pour un changement qui vous tient à cœur, faites-le en dehors d'une session de jeu.

Si je m'exclus chez vous, les autres sites sont-ils bloqués aussi ?+

Non, un réglage pris dans votre compte Winota Casino ne concerne que ce compte. Pour couvrir l'ensemble des opérateurs, la France dispose de l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux : elle bloque l'accès aux sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux. La demande est strictement personnelle et se fait auprès de l'ANJ.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez à [email protected] en indiquant votre souhait de fermer le compte pour de bon, ou passez par le chat et l'équipe prend le relais. La demande est traitée par notre support, disponible 24h/24 et 7j/7, puis l'accès aux jeux est retiré. Cette fermeture est plus radicale qu'une pause : réfléchissez-y avant de l'envoyer.

Mon conjoint joue trop : que puis-je faire, moi ?+

Les proches sont aussi reçus par Joueurs Info Service, joignable au 09 74 75 13 13 sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. Des structures comme SOS Joueurs accompagnent également les familles, avec des psychologues et un soutien social et financier. Vous n'avez pas à porter cette situation seul.